Virtual Gate | Especialista em Customer Success

#VirtualGate #CustomerSuccess #TalentBrand

1 VAGA RESTANTE
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RAZÕES PRA VIR PRA CÁ...
  • Nós aumentamos o faturamento do varejo: Através de tecnologias que permitem a gestão de fluxo do consumidor e da taxa de conversão.
  • Nós atendemos algumas das maiores empresas do país: Grandes redes de varejo utilizam as nossas soluções, mas também atendemos as médias e pequenas.
  • Presença nacional: Atuamos em todo o território nacional, com ampla rede de atendimento técnico.
  • Credibilidade: A nossa metodologia é assegurada pela PWC, uma das maiores consultorias/auditorias do mundo.
  • Somos líder de mercado!
COMO VOCÊ PODERÁ NOS AJUDAR ?

Hoje buscamos um analista / especialista em Customer Success (Sucesso do Cliente) para...

  • Cuidar da base de clientes ativos;

  • Ativar, visitar e engajar o cliente;

  • Apoiar o cliente para que este utilize a ferramenta;

  • Dar suporte para o cliente em relação aos processos internos e desafios de negócio;
  • Oferecer as nossas soluções (Up / Cross selling);

  • Fidelizar e aumentar continuamente a satisfação dos nossos clientes.
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O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ ?
  • Experiência em atendimento; 🖥️
  • Desenvoltura para lidar com situações adversas (surpresas);
  • Formação superior completa; 🎓 
  • Seria legal inglês e/ou espanhol intermediário ou avançado; 
  • Vontade e facilidade em aprender;
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COMO SERÁ O PROCESSO SELETIVO ?

Nós acreditamos que as oportunidades devem ser mais democráticas e agregar mais valor aos candidatos. Você também? Jura?

Bem, por isso não vamos te barrar aqui na primeira fase pelo seu currículo. Se você é quem estamos procurando, basta se inscrever aqui na página e começar nosso processo online, que consiste nas seguintes etapas:

Pré-qualificação Online na TalentBrand

A primeira etapa do processo é responder um questionário bem divertido sobre você para validarmos algumas das características que buscamos. Reserve de 15 a 30 minutos por segurança, ok?

Áudio Challenge

Após ser qualificado nas perguntas você terá que nos enviar um áudio de até 10 minutos respondendo (de forma obrigatória e bem sucinta) as perguntas abaixo:

  • Qual a sua história ?
  • Por que você gostaria de trabalhar na Virtual Gate?
  • Por que você é o candidato ideal para a Virtual Gate?
  • Por que você gostaria de trabalhar com varejistas ?
  • Você já teve a oportunidade de "desenvolver / acompanhar / contribuir com" uma estratégia de marketing ? Se sim, qual foi o seu maior desafio ? Qual foi o resultado da ação ?

BENEFÍCIOS AO ENTRAR :D

Além de contrato CLT, você terá:

  • Plano de Saúde 

  • Vale Transporte 

  • Vale Refeição

  • Reembolso - Visita aos clientes 

  • Celular Corporativo 

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NÓS SOMOS ASSIM...
  • Somos éticos, cumprimos as leis e somos fiéis aos nossos Valores. “Os fins não justificam os meios”.
  • Construímos soluções de maior valor para nossos clientes.

  • Não nos acomodamos. Nós desafiamos com metas ousadas e possíveis. “Com os olhos nas estrelas e os pés no chão”.

  • Valorizamos mais o resultado e menos o esforço despendido.

  • Buscamos o crescimento da empresa como veículo para o crescimento das pessoas.

  • Valorizamos desempenho e atitude. Não valorizamos cargos, títulos ou símbolos de status.

  • Fazemos mais com menos por meio de economias inteligentes, zelando pelo nosso patrimônio e fazendo bem feito na primeira vez.

  • Promovemos relações de confiança, respeito e franqueza. Questionamos o que não concordamos e incentivamos a comunicação sem intermediários.

  • Somos determinados na busca dos nossos objetivos. Não desistimos facilmente.

  • Nossos compromissos são para valer. Visamos relações de longo prazo, negociamos bem e cumprimos o combinado.

  • Temos compromisso com a preservação do meio ambiente e com o desenvolvimento de nossas comunidades.

OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES

 Você trabalhará em nosso escritório em

  • Alphaville (Alameda Rio Negro, 1084, sala 21)
  • Segunda à Sexta das 09:00 às 18:00 (flexibilidade com relação a jornada de trabalho).
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