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Analista de Customer Success | Octadesk

Rua Alexandre Dumas, 1658 - Santo Amaro, São Paulo - SP
#Octadesk #AnalistaDeCustomerSuccess #Relacionamento #Talentbrand

RAZÕES PARA VIR PARA CÁ!!

  • Somos uma plataforma de atendimento e Help Desk: Ajudamos empresas a cuidar do relacionamento com seus Clientes de forma organizada e flexível, com foco na qualidade e agilidade do atendimento.
  • Oportunidade de aprendizado e crescimento: Sabemos que o nosso maior ativo são os nossos talentos (colaboradores), por isso investimos muito em treinamento e qualificação e criamos constantemente oportunidades de crescimento na carreira.
  • Somos uma empresa horizontal: Respeitamos muito as opiniões de nossos colaboradores, incentivando todos a compartilhar ideias. Todos tem livre acesso para conversar com qualquer um da equipe (inclusive o time de fundadores e diretores).
  • Foco no Cliente: Somos e sempre seremos uma empresa focada em trazer resultado para os nossos Clientes, se você gosta de gerar valor e tem prazer em ver o sucesso de terceiros (Cliente no nosso caso), aqui é o seu lugar.

O QUÊ VOCÊ VAI FAZER AQUI?

  • Ser um mestre do Octadesk;
  • Ser o responsável por executar todas as etapas dos projetos de nossos clientes;
  • Alinhar e planejar o cronograma dos projetos que estiver envolvido;
  • Identificar e entender os desafios da operação de clientes;
  • Interagir com empresas de vários segmentos e portes, falando com o Analista até o CEO para entender os processos e os objetivos do cliente.
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O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ?
  • Comunicação oral e escrita impecável;
  • Organização para gerir um grande volume de atividades com seu tempo;
  • Motivação para encarar os desafios mais variados;
  • Muito foco e disciplina orientados à metas;
  • Alguém que mande bem em solucionar qualquer tipo de problema usando lógica, dos problemas mais simples até os mais complicados;
    • É um diferencial:
      • Já possuir experiência prévia em Customer Success e ter executado projetos relacionados à tecnologia;
      • Souber ler e falar Inglês;
      • Ser apaixonado por apps e tecnologia.
A flexibilidade do nosso sistema de atendimento ao cliente e Help Desk
permite atender empresas de diferentes portes e segmentos de mercado

PELO QUÊ VOCÊ VAI PASSAR...

Nós acreditamos que as oportunidades devem ser mais democráticas e agregar mais valor aos candidatos. Você também? Jura?

A primeira etapa é fazer nosso teste padrão (se já tiver feito, não precisa repetir). Ele leva de 15 a 30 minutinhos.

Depois, você terá que nos enviar um áudio de até 5 minutos respondendo (de forma obrigatória) as perguntas abaixo:

    • Nos conte um exemplo de estratégia bem sucedida que já utilizou na área de Relacionamento com o Cliente. Quais foram os resultados e como o trabalho de outras pessoas se relaciona?
    • Nos conte algumas tecnologias/ferramentas que já utilizou e com qual finalidade.
    • Nos conte como aprendeu algo que julgue relevante para sua atuação na área de Relacionamento com o Cliente.
    • Fale do seu momento de carreira e do que te motiva hoje a considerar um novo passo.
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MAIS DETALHES SOBRE NÓS

O Octadesk é um sistema de gestão de relacionamento com o Cliente que possibilita a otimização das operações, por meio de múltiplos canais, da centralização dos históricos de conversas e da emissão de relatórios que monitoram a equipe e a satisfação do cliente.

A integração entre esses elementos resulta em ganho de escala e qualidade de atendimento.

Com isso, as empresas conseguem entender e atender melhor seus clientes, construindo relacionamentos verdadeiros e oferecendo atendimento de qualidade, ágil e preciso.

OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES

  • VR;
  • VT;
  • Assitência médica;
  • Participação dos lucros;
  • Bônus anual;
  • Desafio anual, caso a empresa bata as metas globais organizamos uma viagem com TODOS os funcionários (fomos para Disney este ano);
  • Local de Trabalho: Rua Alexandre Dumas, 1658 - Santo Amaro, São Paulo - SP;
  • Horário de Trabalho: Comercial (9:00 às 18:00).
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