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Atendimento Publicitário

São Paulo - SP

Salário de R$ 3.000,00 | CLT


DESCRIÇÃO DA VAGA

  • Gerenciar grandes quantidades de clientes;
  • Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para alcançar a satisfação e fidelização;
  • Solicitar e “brifar” o comercial para elaboração de propostas e defendê-las junto aos clientes;
  • Oferecer novas soluções (Up/Cross selling);
  • Desenvolver os respectivos briefings, distribuir ao tráfego, acompanhar e garantir a entrega dentro dos padrões e prazos estabelecidos;
  • Fornecer conteúdo envolvente regularmente. Inspirando tanto os clientes como o time;
  • Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com os clientes através de comunicação aberta e interativa;
  • Fornecer informações precisas, válidas e completas usando os métodos e ferramentas corretos;
  • Lidar com reclamações de clientes, fornecer soluções e alternativas adequadas dentro dos limites de tempo e acompanhar para garantir a resolução;
  • Manter registros de interações com clientes e processar as informações para faturamento;
  • Trazer insights do relacionamento com os clientes com objetivo de aprimorar o nosso produto;
  • Atualizar dados do cliente e produzir relatórios de atividades;
  • Acompanhar o cliente para garantir que ele esteja engajado com as soluções oferecidas;
  • Agir preventivamente para garantir o sucesso do cliente e buscar ações de engajamento;
  • Atender a solicitações do cliente, necessidades gerais ou técnicas;
  • Gerenciar conflitos e solucionar os problemas com apoio das áreas que podem resolver.

REQUISITOS DA VAGA

  • Conhecimento e experiência (min. 1 ano) em marketing digital;
  • Alguma formação superior, técnica ou complementar em temas ligados ao marketing;
  • Gostar de relacionamentos humanos e ter uma comunicação clara e aberta;
  • Paciência , objetividade e calma;
  • Organização e lógica;
  • Habilidade com pessoas e conflitos;
  • Gostar de espaços horizontais de trabalho, iniciativa;
  • Excel e experiência com ferramentas de time sheet
  • Experiência prévia com CRM

BENEFÍCIOS DA VAGA

  • Vale Refeição
  • Vale Transporte
  • Plano de Saúde