Atendimento Publicitário
São Paulo - SP
Salário de R$ 3.000,00
DESCRIÇÃO DA VAGA
- Gerenciar grandes quantidades de clientes;
- Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para alcançar a satisfação e fidelização;
- Solicitar e “brifar” o comercial para elaboração de propostas e defendê-las junto aos clientes;
- Oferecer novas soluções (Up/Cross selling);
- Desenvolver os respectivos briefings, distribuir ao tráfego, acompanhar e garantir a entrega dentro dos padrões e prazos estabelecidos;
- Fornecer conteúdo envolvente regularmente. Inspirando tanto os clientes como o time;
- Construir relacionamentos sustentáveis e confiança com os clientes através de comunicação aberta e interativa;
- Fornecer informações precisas, válidas e completas usando os métodos e ferramentas corretos;
- Lidar com reclamações de clientes, fornecer soluções e alternativas adequadas dentro dos limites de tempo e acompanhar para garantir a resolução;
- Manter registros de interações com clientes e processar as informações para faturamento;
- Trazer insights do relacionamento com os clientes com objetivo de aprimorar o nosso produto;
- Atualizar dados do cliente e produzir relatórios de atividades;
- Acompanhar o cliente para garantir que ele esteja engajado com as soluções oferecidas;
- Agir preventivamente para garantir o sucesso do cliente e buscar ações de engajamento;
- Atender a solicitações do cliente, necessidades gerais ou técnicas;
- Gerenciar conflitos e solucionar os problemas com apoio das áreas que podem resolver.
REQUISITOS DA VAGA
- Conhecimento e experiência (min. 1 ano) em marketing digital;
- Alguma formação superior, técnica ou complementar em temas ligados ao marketing;
- Gostar de relacionamentos humanos e ter uma comunicação clara e aberta;
- Paciência , objetividade e calma;
- Organização e lógica;
- Habilidade com pessoas e conflitos;
- Gostar de espaços horizontais de trabalho, iniciativa;
- Excel e experiência com ferramentas de time sheet
- Experiência prévia com CRM
BENEFÍCIOS DA VAGA
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Plano de Saúde
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Contrato: CLT