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Instrutor de Soft Skills

São Paulo - SP

PJ

DESCRIÇÃO DA VAGA

 

Responsabilidades:

Responsável pelos treinamentos presenciais e online de conteúdos comportamentais e processos da operação // gestão da sua própria agenda de treinamentos e habilidades para gerar relatórios em PPT e Excel // Aplicar provas e mensurar oportunidades de reforço de treinamento.

REQUISITOS DA VAGA

 

Qualificações:

  • Experiência com atendimento ao consumidor / Empatia / cursos de resiliência / contorno de objeções / gestão de conflitos / gestão de clientes com problemas;
  • Técnica de apresentações ( andragocia / comunicação com o corpo, etc...) para treinamentos técnicos para callcenters e autorizadas de produtos.

 

 

Habilidades:

  • Ótima comunicação verbal e escrita;
  • Técnicas de apresentação em público;
  • Extremamente organizado;
  • Senso de dono para gestão do projeto;
  • Senso de urgência;
  • Inglês básico;
  • Boa didática;
  • Conhecimento / domínio do assunto (eletrônica).