Responsabilidades:

Responsável pelos treinamentos presenciais e online de conteúdos comportamentais e processos da operação // gestão da sua própria agenda de treinamentos e habilidades para gerar relatórios em PPT e Excel // Aplicar provas e mensurar oportunidades de reforço de treinamento.

Qualificações:

• Experiência com atendimento ao consumidor / Empatia / cursos de resiliência / contorno de objeções / gestão de conflitos / gestão de clientes com problemas;
• Técnica de apresentações ( andragocia / comunicação com o corpo, etc...) para treinamentos técnicos para callcenters e autorizadas de produtos.

Habilidades:

• Ótima comunicação verbal e escrita;
• Técnicas de apresentação em público;
• Extremamente organizado;
• Senso de dono para gestão do projeto;
• Senso de urgência;
• Inglês básico;
• Boa didática;
• Conhecimento / domínio do assunto (eletrônica).