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Agente de Suporte ao Shopper

Trabalho Remoto

CLT

DESCRIÇÃO DA VAGA

Sobre a Cornershop:

Olá, somos a Cornershop, um aplicativo que desde 2015 realiza as suas compras de mercado ou em lojas especializadas e as entrega onde você escolher. Pode ser pra casa dos seus pais, tios, crush, contatinho, gato, cachorro, papagaio...
Somos uma das empresas que cresce mais rápido em toda América Latina, com presença no Chile, México, Peru, Canadá, Colômbia, Brasil, Estados Unidos e Costa Rica. Então, se o que você quer é trabalhar em um ambiente inovador, com pegada de startup, pessoas que adoram piadas ruins (tipo, é pavê ou pacomê?) e uma vibe indescritível, seu lugar é com a gente!


Nossos Shoppers são os responsáveis por entregar tempo livre para os nossos clientes e para isso buscamos uma pessoa que irá ajudar esses Shoppers a também terem a melhor experiência com a gente. Buscamos pessoas com coração de mãe dispostos a ajudarem nessa jornada. Algumas de suas funções são:

Responsabilidades:

  • Atender às solicitações feitas via Zendesk;
  • Solucionar as dúvidas dos Shoppers;
  • Gostar de resolver problemas.

REQUISITOS DA VAGA

  • Disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados.
  • Boa comunicação em português, oral e escrita;
  • Inglês básico/intermediário para leitura e escrita.
  • Excel básico/intermediário;
  • Experiência com atendimento/relacionamento com o cliente;
  • Ser capaz de dar e receber feedback;
  • Seja um ninja malabarista de Shoppers;
  • Disponibilidade para turnos de trabalho e dias corridos.

Diferenciais:

  • Conhecimentos em Zendesk, Intercom ou similar.

BENEFÍCIOS DA VAGA

  • Fazer parte de uma empresa inovadora com uma equipe incrível;
  • Salário Competitivo com o mercado;
  • Assinatura Cornershop POP;
  • Plano odontológico (consultas e procedimentos inclusos);
  • Plano de Saúde (Co-participação);
  • Valorizamos a saúde mental dos popcorners, e por isso, todo colaborador tem direito a 2 sessões mensais no Zenklub (plataforma online de saúde e bem estar mental e emocional, que agrega diversos profissionais de psicologia, psicananálise, terapia e coaching);
  • Vale Refeição em cartão de crédito - Pode comprar brusinha se quiser, a gente não liga;
  • Vale Transporte;
  • Seguro de vida;
  • Participamos do programa “Empresa Cidadã", um programa do governo, regulamentado pela Lei 11.770/2008, que visa promover uma maior qualidade de vida para os trabalhadores, por meio de concessão de incentivos às empresas contratantes. Com isso temos:
    • Licença-maternidade de 180 dias e parental de 21 dias (O empresa cidadã exige 20). O benefício também vale para papais e mamães que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos;
    • Amamentação - 1 hora a menos por dia em seu horário de trabalho durante o primeiro ano de idade da criança;
    • Mudança de casa - Licença paga de até 2 dias de trabalho;
    • Casamento / União - Licença paga de até 7 das corridos;
  • Ambiente descontraído que te estimula a ser quem você é com paz de espírito e sem dress code. Todes são bem-vindes!