Cornershop é um serviço que leva até você o supermercado e diversas lojas especializadas em sua casa ou onde você quiser, em uma hora. Somos uma das startups que mais crescem na América Latina: estamos no Chile, México, Peru, Colômbia, Canadá, Brasil, Estados Unidos e Costa Rica.

Parte da nossa missão é criar um serviço simples e intuitivo que consiga ser o mais automatizado possível e que, portanto, consiga escalar organicamente. Resolvemos problemas através do Software e nossas equipes trabalham, pensam e respiram tecnologia. Temos uma cultura horizontal, zero burocrática, transparente e direta. Buscamos pessoas que queiram viver o desafio de escalar um serviço globalmente de forma leve e divertida.

Atualmente estamos buscando um(a) Shopper QA Assistant para se juntar à nossa equipe de Operações e responsável pela Qualidade dos nossos parceiros (os Shoppers).

Responsabilidades:

• Efetuar monitoria de atendimento de qualidade das compras realizadas pelos Shoppers;
• Identificar e mapear oportunidades de treinamento e novos processos;
• Realizar ligações e envios de e-mails de feedbacks;
• Suporte no desenvolvimento e mapeamento de materiais que promovam oportunidades de melhoria em processos de qualidade;
• Fazer acompanhamento de KPIs de qualidade na Cornershop.

Informações Adicionais:

• Turno das 9 as 15:20 horas;
• Escala 6x1 (segunda - sábado);
• 6 horas por dia / 36 horas semanais;
• Intervalo de 20 minutos por dia + 20 minutos durante o dia (10-10);
• Equipamentos necessários serão providenciados.

Requisitos:

• Conhecimento em Pacote Office, principalmente Excel e Power Point;
• Boa interpretação e comunicação interpessoal;
• Domínio dos processos e ferramentas com capacidade de atuar em situações críticas.

Diferenciais:

• Experiência como monitor de qualidade;
• Inglês básico/intermediário.

• Fazer parte de uma empresa inovadora com uma equipe incrível;
• Salário Competitivo com o mercado;
• Assinatura Cornershop POP;
• Plano odontológico (consultas e procedimentos inclusos);
• Plano de Saúde (Co-participação);
• Valorizamos a saúde mental dos popcorners, e por isso, todo colaborador tem direito a 2 sessões mensais no Zenklub (plataforma online de saúde e bem estar mental e emocional, que agrega diversos profissionais de psicologia, psicananálise, terapia e coaching);
• Vale Refeição em cartão de crédito - Pode comprar brusinha se quiser, a gente não liga;
• Vale Transporte;
• Seguro de vida;
• Participamos do programa “Empresa Cidadã", um programa do governo, regulamentado pela Lei 11.770/2008, que visa promover uma maior qualidade de vida para os trabalhadores, por meio de concessão de incentivos às empresas contratantes. Com isso temos:
  
  • Licença-maternidade de 180 dias e parental de 21 dias (O empresa cidadã exige 20). O benefício também vale para papais e mamães que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos;
  • Amamentação - 1 hora a menos por dia em seu horário de trabalho durante o primeiro ano de idade da criança;
  • Mudança de casa - Licença paga de até 2 dias de trabalho;
  • Casamento / União - Licença paga de até 7 das corridos;
• Ambiente descontraído que te estimula a ser quem você é com paz de espírito e sem dress code. Todes são bem-vindes!