Customer Success Analyst | inGaia

Avenida josé de souza campos, 1549 - 11º andar
#InGaia #CustomerSuccessAnalyst #Relacionamento #Talentbrand

RAZÕES PARA VIR PARA CÁ!!

Somos a inGaia: A maior empresa de tecnologia do setor imobiliário, com uma plataforma de soluções completa para os profissionais deste mercado. Ajudamos mais de 3 milhões de proprietários, compradores e imobiliárias a fecharem negócios.
Nós nascemos para construir um novo mercado imobiliário: Com soluções que geram mais valor e ajudam os corretores de imóveis a trabalharem de forma mais profissional e eficiente.
Nosso time: Performances individuais são sempre valorizadas, mas não toleramos individualismo e falta de ética. Trabalhamos juntos e somos positivos em todas as nossas atitudes, o mi-mi-mi não faz parte da nossa cultura.

Buscamos a potencialização dos resultados e o envolvimento dos times em busca da excelência com uma estratégia de negócios voltada à SATISFAÇÃO DO CLIENTE.

O QUE VOCÊ VAI FAZER AQUI?

Implantar a metodologia de trabalho na imobiliária;
Engajar o cliente em nossas soluções;
Acompanhar de perto os KPI’s e propor melhorias;
Prolongar o tempo de parceria conosco, reduzindo o churn;
Entender o momento de expansão para realizar upsell e cross-sell.

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O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ?

Graduação em Comunicação ou áreas correlatas;
Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente;
Experiência em empresa SaaS;
Experiência em rotinas de negociação e vendas;
Disponibilidade para viagens;
Domínio nas ferramentas do Google;
- Diferencial:
  - Vivência no Mercado Imobiliário;
  - Inglês.

PELO QUE VOCÊ VAI PASSAR...

Nós acreditamos que as oportunidades devem ser mais democráticas e agregar mais valor aos candidatos. Você também? Jura?

A primeira etapa é fazer nosso teste padrão (que - se já tiver feito - não precisa repetir). Ele leva de 20 a 40 minutinhos.

Depois, você terá que nos enviar um áudio com duração entre 5 a 8 minutos respondendo (de forma obrigatória) as perguntas abaixo:

Nos conte um exemplo de estratégia bem sucedida que já utilizou na área de Relacionamento com o Cliente. Quais foram os resultados e como o trabalho de outras pessoas se relaciona?
Nos conte algumas tecnologias/ferramentas que já utilizou e com qual finalidade.
Nos conte como aprendeu algo que julgue relevante para sua atuação na área de Relacionamento com o Cliente.
Fale do seu momento de carreira e do que te motiva hoje a considerar um novo passo.

FIQUE ATENTO: Esse áudio será usado para todos os processos da área de Relacionamento por isso, NÃO diga o nome da empresa contratante.

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OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Regime de Contratação: CLT;
Benefícios: Vale Refeição, Vale Transporte, Plano de saúde, Seguro de Vida e Apoio Pass;
Local de Trabalho: Avenida josé de souza campos, 1549 - 11º andar;
Horário de Trabalho: 9h às 18h.