Customer Success Manager | Flowsense

Vila Olímpia
#Flowsense #Costumer Success Manager #Relacionamento #Talentbrand

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RAZÕES PARA VIR PRA CÁ!!
  • Quem somos: A Flowsense é uma startup de marketing e inteligência de mercado que usa a geolocalização de celulares para conhecer melhor seus usuários e para engajá-los de forma altamente segmentada.
  • O que fazemos: Nossas soluções ajudam donos de aplicativos a transformarem seus apps em verdadeiros canais de relacionamento com seus clientes, melhorando métricas como retenção, engajamento e faturamento.
  • Nossa visão: Ser a empresa confiável para despertar conexões entre pessoas e organizações usando dados de forma inteligente e humana. 
  • Venha trabalhar com grandes empresas: Hoje atendemos empresas como Bradesco, Lojas Americanas, Dotz, VR Benefícios e outras. 
  • Você aqui: Precisamos de você para trabalhar de perto com os clientes para garantir que eles estejam satisfeitos com os serviços que recebem, e mesmo para provocá-los e educá-los no sentido de utilizarem cada vez mais nossos serviços. É preciso ter perspicácia nos negócios e facilidade nos relacionamentos para identificar os problemas (às vezes não tão óbvios) de cada cliente e encontrar a melhor maneira de solucioná-los.

O QUÊ VOCÊ VAI FAZER AQUI?

  • Você será o responsável por todo o atendimento e acompanhamento dos nossos clientes;
  • Gerenciar nosso portfólio de clientes, entender seus objetivos, processos e decisores para ajudá-los a terem sucesso com nosso serviço;
  • Sugerir melhorias de produto, serviço e de estratégia com base nos feedbacks de clientes;
  • Entender e monitorar os KPIs dos clientes que já existem e aqueles que você terá a liberdade de criar;
  • Coletar feedback dos clientes e comunicá-lo ao resto da equipe;
  • Ser o “advogado” do cliente dentro da Flowsense.
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O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ?
  • Boas habilidades de comunicação escrita, oral e visual;
  • Capacidade de se aproximar, convencer e se relacionar com diferentes decisores dentro das empresas;
  • Capacidade analítica para transformar dados e insights em decisões de negócio;
  • Abordagem orientada a resultados para a resolução de problemas;
  • Inglês fluente;
  • Flexibilidade para lidar com situações ambíguas e desconhecidas;
  • É um diferencial:
    • Forte afinidade com tecnologia;
    • Experiência no mercado mobile;
    • Experiência em relacionamento B2B, contas grandes e vendas complexas;
  • Visão de longo prazo: Caso você cresça e se torne peça essencial do time poderá se tornar sócio.

PELO QUÊ VOCÊ VAI PASSAR...

Nós acreditamos que as oportunidades devem ser mais democráticas e agregar mais valor aos candidatos. Você também? Jura?

A primeira etapa é fazer nosso teste padrão (que - se já tiver feito - não precisa repetir). Ele leva de 15 a 30 minutinhos.

Depois, você terá que nos enviar um áudio de até 5 minutos respondendo (de forma obrigatória) as perguntas abaixo:

    • Nos conte um exemplo de estratégia bem sucedida que você já utilizou e gerou resultado (de preferência no atendimento de clientes).
    • Fale do seu momento de carreira e do que motiva você hoje a considerar um novo passo.
    • Nos conte como aprendeu algo que julgue relevante para sua área de atuação.
Caso você já tenha respondido estas perguntas, só nos informe no número de inscrição pelo WhatsApp para utilizarmos o mesmo áudio.
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OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES
  • Regime de Contratação: PJ;
  • Local de Trabalho: Vila Olímpia - Rua Fidêncio Ramos;
  • Horário de Trabalho: Comercial com muita flexibilidade.