Badge job area

Customer Support Analyst | inGaia

Avenida josé de souza campos, 1549 - 11º andar
#InGaia #CustomerSupportAnalyst #Relacionamento #Talentbrand

RAZÕES PARA VIR PARA CÁ!!

  • Somos a inGaia: A maior empresa de tecnologia do setor imobiliário, com uma plataforma de soluções completa para os profissionais deste mercado. Ajudamos mais de 3 milhões de proprietários, compradores e imobiliárias a fecharem negócios.
  • Nós nascemos para construir um novo mercado imobiliário: Com soluções que geram mais valor e ajudam os corretores de imóveis a trabalharem de forma mais profissional e eficiente.
  • Nosso time: Performances individuais são sempre valorizadas, mas não toleramos individualismo e falta de ética. Trabalhamos juntos e somos positivos em todas as nossas atitudes, o mi-mi-mi não faz parte da nossa cultura.

Buscamos a potencialização dos resultados e o envolvimento dos times em busca da excelência com uma estratégia de negócios voltada à SATISFAÇÃO DO CLIENTE.

O QUE VOCÊ VAI FAZER AQUI?

  • Atender o cliente via chat ou telefone para resolução de dúvidas e problemas;
  • Auxiliar os colaboradores (internos) na resolução de dúvidas e problemas;
  • Recepcionar e registrar as chamadas (via sistema), analisando a demanda do cliente e direcionando quando necessário a outras áreas internas;
  • Redigir e revisar os artigos da Central de Ajuda sobre as dúvidas recorrentes que chegam através dos diferentes canais de atendimento existentes;
  • Contato direto com a equipe de desenvolvimento e manutenção do produto.
9697fb19ca8fa0b996245d5d8fb3d5049fc3a815
8ec2c8d1ff1bb861484a4c221fdee5b092e41a77
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ?
  • Profissional graduado em áreas relativas às atividades;
  • Experiência de no mínimo dois anos em suporte ou atendimento ao cliente;
  • Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita, organização e didática;
  • Organização para lidar com volume de atendimento simultâneo e demandas distintas;
  • Paixão por atendimento;
  • Ter o foco na solução e não no problema;
  • Trabalho em equipe para o atingimento de metas de tempo e qualidade de resposta;
    • Diferencial:
      • Experiência em suporte e serviços digitais;
      • Conhecimento em rotinas administrativas e financeiras voltadas para o mercado imobiliário.

PELO QUE VOCÊ VAI PASSAR...

Nós acreditamos que as oportunidades devem ser mais democráticas e agregar mais valor aos candidatos. Você também? Jura?

A primeira etapa é fazer nosso teste padrão (que - se já tiver feito - não precisa repetir). Ele leva de 20 a 40 minutinhos.

Depois, você terá que nos enviar um áudio com duração entre 5 a 8 minutos respondendo (de forma obrigatória) as perguntas abaixo:

    • Nos conte um exemplo de estratégia bem sucedida que já utilizou na área de Relacionamento com o Cliente. Quais foram os resultados e como o trabalho de outras pessoas se relaciona?
    • Nos conte algumas tecnologias/ferramentas que já utilizou e com qual finalidade.
    • Nos conte como aprendeu algo que julgue relevante para sua atuação na área de Relacionamento com o Cliente.
    • Fale do seu momento de carreira e do que te motiva hoje a considerar um novo passo.
FIQUE ATENTO: Esse áudio será usado para todos os processos da área de Relacionamento por isso, NÃO diga o nome da empresa contratante.
3274eb0faa8a193b91d948439acfe5fdfa8c428a
5cd7471e20351a7e38639b0b95ca89838837151c
OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES
  • Regime de Contratação: CLT;
  • Benefícios: Vale Refeição, Vale Transporte, Plano de saúde, Seguro de Vida e Apoio Pass;
  • Local de Trabalho: Avenida josé de souza campos, 1549 - 11º andar;
  • Horário de Trabalho: 8:30h às 17:30h.