Gerente de Sucesso do Cliente | Onyo

São Paulo, SP
#Onyo #GerenteDeSucessoDoCliente #TalentBrand

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RAZÕES PARA VIR PARA CÁ!!
  • Inovamos o mercado: Estamos construindo algo incrível, que está transformando o varejo da forma que conhecemos;
  • Não paramos de crescer: Estamos em uma curva de crescimento excepcional, e não vamos parar por aí;
  • Customer Focus: Trabalhamos muito próximo aos nossos clientes. Queremos entender suas necessidades e realmente facilitar suas vidas;
  • Flexibilidade e Autonomia: O trabalho será majoritariamente remoto e você ajudará a consolidar o nosso marketing;
  • Oportunidade de Crescimento: Buscamos alguém empreendedor e que queira agarrar a possibilidade de crescer conosco, existindo uma possibilidade de ganho de stock options;
  • Tenha um papel chave em uma empresa inovadora: Buscamos um analista sênior/coordenador, que será responsável por demandas estratégicas, mas também vai executar em alguns casos.

O QUÊ VOCÊ VAI FAZER AQUI?

  • Gerenciar a equipe de Sucesso do Cliente e expandí-la;
  • Criar e/ou otimizar processos da área;
  • Definir e aperfeiçoar a jornada do cliente;
  • Apoiar na estruturação de estratégias;
  • Otimizar os serviços através dos feedbacks dos clientes.
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O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ?
  • Mindset de Start-up / Empreendedor;
  • Experiência com produtos digitais;
  • Experiência na área de Customer Success; 
  • Mostre capacidade de planejamento e forte drive de execução;
  • Ser disciplinado na gestão das tarefas do dia-a-dia.

 

PELO QUÊ VOCÊ VAI PASSAR...

Nós acreditamos que as oportunidades devem ser mais democráticas e agregar mais valor aos candidatos. Você também? Jura?

A primeira etapa é fazer nosso teste padrão (que - se já tiver feito - não precisa repetir). Ele leva de 15 a 30 minutinhos.

Depois, você terá que nos enviar um áudio de até 5 minutos respondendo (de forma obrigatória) as perguntas abaixo:

  • Nos conte um exemplo de estratégia bem sucedida que já utilizou. Quais foram os resultados e como o trabalho de outras pessoa se relaciona?
  • Nos conte como aprendeu algo que julgue relevante para sua área de atuação.
  • Explique uma situação de fracasso/resultado ruim em que precisou reverter ou amenizar os danos. O que aprendeu com ela?
  • Fale sobre seu momento profissional e por que considera um novo passo.
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OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES
  • Regime de Contratação: CLT;
  • VT;
  • VA/VR;
  • Plano de saúde;
  • Plano Odontológico;
  • Horário de Trabalho: Flexível;
  • Local de Trabalho: São Paulo - SP (Home Office).