Kenoby | Customer Success (CS)

R. Casa do Ator, 919 - Vila Olimpia - São Paulo / SP (Cubo)
#Kenoby #CustomerSuccess #CS #TalentBrand

RAZÕES PARA VIR PARA CÁ!!

  • Temos um impacto direto na sociedade, reduzindo os "preconceitos" nos processos de seleção e gerando informações que facilitam o trabalho do recrutador, aumentando a diversidade nas escolhas;
  • Respirarmos crescimento e inovação! Acreditamos em constante quebra de paradigmas;
  • Gostamos de ser desafiados e sabemos que os fatos só se tornam verdade quando provados através de dados;
  • Empresa em altíssimo crescimento: Nosso número de colaboradores está crescendo exponencialmente, gerando grandes oportunidades de aprendizado, visibilidade e crescimento profissional;
  • Trabalhar com uma equipe diferenciada, com uma cultura super bacana, e que toma uma cervejinha no rooftop todas às sextas-feiras;
  • Ficarmos dentro do CUBO (e em breve do CUBÃO), o maior espaço de inovação da América Latina que respira empreendedorismo e networking. Aqui você estará num ambiente que te ajudará a maximizar todo o seu potencial!!

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER AQUI?

  • Gerenciar uma carteira de clientes MUITO especiais, que precisarão de todo seu apoio, para que juntos, alcancemos nossos objetivos em comum (o objetivo do cliente é o nosso);
  • Realizar análises ninjas sobre o nível de utilização do Kenoby com todos seus clientes, tomando as melhores medidas preventivas para garantir seu sucesso através de ações de engajamento;
  • Ser “pau para toda obra” na hora de apoiar os clientes para que virem verdadeiros hackers quando o assunto for Kenoby, seja através de reuniões, calls ou até mesmo aquela conversa rápida por Whatsapp;
  • Te transformaremos em um expert em processos de Recrutamento e Seleção! Afinal, será muito importante entender do assunto quando aquele cliente que confia tanto em você pedir uma dica na reestruturação de seus processos, ou até mesmo, quiser entender melhor sobre temas modernos e atuais dessa área;
  • Oferecer upgrade de plano quando identificar alguma oportunidade;
  • Você será um grande mestre gerenciador de conflitos e problemas, transformando essas situações “chatas” em soluções e mostrando que não brincamos em serviço;
  • Fidelizar e aumentar continuamente a satisfação e o nível de engajamento dos nossos clientes. Criamos relacionamentos de tanta confiança, que quando o cliente quebra o encanamento de casa, antes de ligar para seguradora, pode ter certeza que ele irá te ligar! 🤣
  • Trazer novas idéias, sugestões de ferramentas, processos e o que entender que faz sentido e pode agregar valor ao negócio.
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O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ ?
  • Ser uma pessoa extremamente organizada, que está acostumada com “to-do lists” e autogestão;
  • Conseguir se sair bem diante de um grande volume de demandas em múltiplos canais;
  • Ter experiência anterior em vendas ou atendimento;
  • Ter muita empatia! Somos um time que compra as brigas de nossos clientes para fazer a coisa dar certo;
  • Lidar bem com pressão em um ritmo veloz;
  • Ser uma pessoa inconformada, que não consegue descansar enquanto houver problemas não solucionados;
  • Ser um bom ouvinte e ter capacidade de diagnóstico para tomadas de decisão.

 

COMO SERÁ SEU PROCESSO SELETIVO?

Nós acreditamos que as oportunidades devem ser mais democráticas e agregar mais valor aos candidatos. Você também? Jura?

A primeira etapa é fazer nosso teste padrão (que - se já tiver feito - não precisa repetir). Ele leva de 15 a 30 minutinhos.

Depois, você terá que nos enviar um áudio de até 5 minutos respondendo (de forma obrigatória) as perguntas abaixo:

  • Explique como deve funcionar uma boa estrutura de relacionamento com os clientes em sua concepção. Mencione se está familiarizado com metodologias focadas em melhorar a experiência e buscar o sucesso desses clientes.
  • Nos conte um exemplo de estratégia bem sucedida que já utilizou e seu resultado.
  • Fale do seu momento de carreira e do que motiva você hoje a considerar um novo passo.
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OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES
  • Regime de Contratação: CLT;
  • VR;
  • VT;
  • Seguro de vida;
  • Convênio médico Bradesco Top Nacional;
  • Local de Trabalho: Cubo (polo tecnológico) - R. Casa do Ator, 919 - Vila Olimpia - São Paulo / SP;
  • Horário de Trabalho: Das 9:00 até as 18:00 com um pouco de flexibilidade.