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Analista de Customer Success

São Paulo - SP

Salário de R$ 2.850,00 | CLT


DESCRIÇÃO DA VAGA

Somos uma startup de tecnologia que híperautomatiza processos de gestão em  hospitais. Integramos diferentes tecnologias, como IOTs, IA e data analytics para  ampliar a colaboração homem-máquina, reduzindo o erro humano e o retrabalho típico  de tarefas repetitivas e liberando o tempo dos colaboradores para atividades mais  nobres. Dessa forma, ajudamos os gestores a descentralizar a tomada de decisão e focar  a sua atenção no que gera mais valor para o paciente. De quebra, garantimos o ROI do cliente.  

Acreditamos que ao reduzir o desperdício de produtividade e dinheiro nos hospitais  através do uso da tecnologia, tornamos o cuidado ao paciente mais barato e eficaz.  

Nosso sonho é uma #saúdesemdesperdício no Brasil e no mundo.  

Se você acredita em nosso propósito e quer mudar a realidade da saúde, venha trabalhar conosco!

Nosso DNA

  • Respiramos meritocracia e queremos que as pessoas ajam como donas do negócio.
  • Nutrimos um ambiente dinâmico, de colaboração e troca de conhecimento.
  • Praticamos o diálogo transparente e respeitamos a divergência de opiniões. 
  • Acreditamos em resultados e no potencial de realização de cada pessoa do nosso  time. 
  • Colocamos o cliente no centro de todas as nossas ações.

REQUISITOS DA VAGA

Seu DNA

Querer melhorar a saúde no Brasil; gostar de tecnologia; fazer acontecer; adaptar-se com facilidade; gostar de resolver problemas; gostar de inovar; Relacionar-se bem com as pessoas; ter agilidade de resposta e flexibilidade; agir como dono; melhorar sempre em busca da excelência; ser pró ativo, sempre.

Suas Entregas:

  • Fazer com que nossos clientes sejam fãs dos nossos produtos e explorem todo o seu  potencial;  
  • Analisar os relatórios e analytics dashboards gerados pelos sistemas utilizados,  apontando diferenças e inconsistências contratuais; 
  • Elaborar relatórios periódicos com métricas das entregas realizadas;  
  • Identificar junto aos nossos clientes insights para melhoria contínua da nossa  solução, processos e prestação de serviço;  
  • Identificar, junto aos nossos clientes, dores que a nossa tecnologia e know-how possam resolver;  
  • Encantar o cliente, mantendo um NPS sempre elevado;  
  • Dar suporte ao cliente para o melhor uso das nossas soluções;  
  • Se antecipar aos problemas do cliente e propor soluções eficazes;
  • Apoiar a liderança no processo de onboarding de novos clientes;
  • Viagens periódicas para visita a clientes.

Suas Competências e Habilidades: 

  • Ser curioso e sempre tentar encontrar soluções novas e melhores;  
  • Capaz de entender com rapidez e precisão novos conceitos, identificar  oportunidades e propor soluções; 
  • Customer First, apaixonado por uma entrega excepcional ao cliente;  
  • Ser fluido no uso de tecnologia e possuir experiência com SaaS e analytics  dashboards.  
  • Experiência de ao menos 2 anos em CS;  
  • Se relacionar bem e saber ouvir;  
  • Boa fala e escrita;  
  • Superior completo;  
  • MS Excel e MS Word avançados.  

Diferenciais para o nosso time: 

  • Ter trabalhado em startups de saúde;
  • Ter trabalhado com produtos de automação de software, SaaS ou Data Analytics.
  • Uso de Tableau, Power BI ou Clicksense;
  • Inglês intermediário.

BENEFÍCIOS DA VAGA

  • Salário Bruto de R$ 2.850,00 (CLT), tempo integral; 
  • Bônus semestral vinculado a metas e resultado;  
  • Possibilidade de trabalho em home office;  
  • No dress code;  
  • Ambiente de trabalho dinâmico, interativo e estimulante.  
  • VR + VA + VT.  

Está interessado? Saiba mais sobre nós em: http://www.meddriven.com

Conheça mais sobre a nossa cultura:

https://28cf155e-8fb7-4fb6-a1aa 

ced93b4296f0.filesusr.com/ugd/64d806_40c6b550ea824acc85771dc32567e431.pdf