Analista de Customer Success
São Paulo - SP
Salário de R$ 2.850,00
DESCRIÇÃO DA VAGA
Somos uma startup de tecnologia que híperautomatiza processos de gestão em hospitais. Integramos diferentes tecnologias, como IOTs, IA e data analytics para ampliar a colaboração homem-máquina, reduzindo o erro humano e o retrabalho típico de tarefas repetitivas e liberando o tempo dos colaboradores para atividades mais nobres. Dessa forma, ajudamos os gestores a descentralizar a tomada de decisão e focar a sua atenção no que gera mais valor para o paciente. De quebra, garantimos o ROI do cliente.
Acreditamos que ao reduzir o desperdício de produtividade e dinheiro nos hospitais através do uso da tecnologia, tornamos o cuidado ao paciente mais barato e eficaz.
Nosso sonho é uma #saúdesemdesperdício no Brasil e no mundo.
Se você acredita em nosso propósito e quer mudar a realidade da saúde, venha trabalhar conosco!
Nosso DNA
- Respiramos meritocracia e queremos que as pessoas ajam como donas do negócio.
- Nutrimos um ambiente dinâmico, de colaboração e troca de conhecimento.
- Praticamos o diálogo transparente e respeitamos a divergência de opiniões.
- Acreditamos em resultados e no potencial de realização de cada pessoa do nosso time.
- Colocamos o cliente no centro de todas as nossas ações.
REQUISITOS DA VAGA
Seu DNA
Querer melhorar a saúde no Brasil; gostar de tecnologia; fazer acontecer; adaptar-se com facilidade; gostar de resolver problemas; gostar de inovar; Relacionar-se bem com as pessoas; ter agilidade de resposta e flexibilidade; agir como dono; melhorar sempre em busca da excelência; ser pró ativo, sempre.
Suas Entregas:
- Fazer com que nossos clientes sejam fãs dos nossos produtos e explorem todo o seu potencial;
- Analisar os relatórios e analytics dashboards gerados pelos sistemas utilizados, apontando diferenças e inconsistências contratuais;
- Elaborar relatórios periódicos com métricas das entregas realizadas;
- Identificar junto aos nossos clientes insights para melhoria contínua da nossa solução, processos e prestação de serviço;
- Identificar, junto aos nossos clientes, dores que a nossa tecnologia e know-how possam resolver;
- Encantar o cliente, mantendo um NPS sempre elevado;
- Dar suporte ao cliente para o melhor uso das nossas soluções;
- Se antecipar aos problemas do cliente e propor soluções eficazes;
- Apoiar a liderança no processo de onboarding de novos clientes;
- Viagens periódicas para visita a clientes.
Suas Competências e Habilidades:
- Ser curioso e sempre tentar encontrar soluções novas e melhores;
- Capaz de entender com rapidez e precisão novos conceitos, identificar oportunidades e propor soluções;
- Customer First, apaixonado por uma entrega excepcional ao cliente;
- Ser fluido no uso de tecnologia e possuir experiência com SaaS e analytics dashboards.
- Experiência de ao menos 2 anos em CS;
- Se relacionar bem e saber ouvir;
- Boa fala e escrita;
- Superior completo;
- MS Excel e MS Word avançados.
Diferenciais para o nosso time:
- Ter trabalhado em startups de saúde;
- Ter trabalhado com produtos de automação de software, SaaS ou Data Analytics.
- Uso de Tableau, Power BI ou Clicksense;
- Inglês intermediário.
BENEFÍCIOS DA VAGA
- Salário Bruto de R$ 2.850,00 (CLT), tempo integral;
- Bônus semestral vinculado a metas e resultado;
- Possibilidade de trabalho em home office;
- No dress code;
- Ambiente de trabalho dinâmico, interativo e estimulante.
- VR + VA + VT.
Está interessado? Saiba mais sobre nós em: http://www.meddriven.com
Conheça mais sobre a nossa cultura:
https://28cf155e-8fb7-4fb6-a1aa
ced93b4296f0.filesusr.com/ugd/64d806_40c6b550ea824acc85771dc32567e431.pdf
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Contrato: CLT