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Customer Success

Belo Horizonte - MG


DESCRIÇÃO DA VAGA

O Psicologia viva é uma Startup líder em saúde mental na América Látina.

Precisamos de um especialista em Sucesso do Cliente para compor nosso time de encantamento de clientes.

Perfil:
  • Seja criativo e tenha proatividade para resolver os problemas;
  • Possua boa comunicação e bom relacionamento interpessoal;
  • Ame estabelecer conexões entre pessoas e que tenha habilidades de negociação;
  • Seja organizado, analítico e que tenha a necessidade de buscar resultados para fazer o negócio crescer;
  • Possua foco em resultados e goste de bater metas;
  • Saiba se relacionar bem com as novas tecnologias;
  • Seja um fera em marketing digital;
  • Seja fluente em Espanhol (Temos operação no Chile)
Responsabilidades:
  • Entender as necessidades dos clientes, desenhar e propor planos de sucesso em conjunto com o time de marketing;
  • Gerenciar a carteira de clientes, mantendo o CRM atualizado;
  • Se relacionar com os clientes nos nossos diversos canais de comunicação: telefone, WhatsApp, E-mail, Zendesk;
  • Desenvolver, planejar e executar planos de retenção de clientes e parceiros;
  • Contactar de forma ativa a base sempre buscando o sucesso do cliente;
  • Identificar gargalos e otimizar processos;
  • Atuar no onboarding de novos clientes, monitorando nossos índices de ativação;
  • Executar ações tec-touch visando melhorar a ativação de base.

 

Local da vaga: Belo Horizonte
Horário de trabalho: tempo integral

REQUISITOS DA VAGA

  • Experiência miníma de um ano em Customer Success ou agência de marketing;
  • Domínio de estratégias de marketing digital, conhecimento das principais métricas e capacidade para criar e gerir campanhas online;
  • Experiência com Webinar e campanhas de email marketing;
  • Entusiasmo para ensinar e mentorar clientes;
  • Inglês avançado para leitura e escrita (temos referências e clientes gringos);
  • Pacote adobe intermediário;
  • Espanhol Fluente.

Diferenciais:

  • Experiência com produtos SaaS;
  • Experiência em marketing;
  • Experiência em CS (Pequenas contas);
  • Formação superior em: Publicidade e Propaganda, Marketing, Relações Públicas ou aréas correlatas;
  • Fluência escrita e conversação em espanhol.

BENEFÍCIOS DA VAGA

  • Trabalhar na empresa que está transformando a saúde mental na América Latina
  • Flexibilidade de horários
  • No dress code (utilize a roupa que lhe caia bem)
  • Programa de bem-estar emocional

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contratos: PJ e CLT