Customer Success
Belo Horizonte - MG
DESCRIÇÃO DA VAGA
O Psicologia viva é uma Startup líder em saúde mental na América Látina.
Precisamos de um especialista em Sucesso do Cliente para compor nosso time de encantamento de clientes.
Perfil:
- Seja criativo e tenha proatividade para resolver os problemas;
- Possua boa comunicação e bom relacionamento interpessoal;
- Ame estabelecer conexões entre pessoas e que tenha habilidades de negociação;
- Seja organizado, analítico e que tenha a necessidade de buscar resultados para fazer o negócio crescer;
- Possua foco em resultados e goste de bater metas;
- Saiba se relacionar bem com as novas tecnologias;
- Seja um fera em marketing digital;
- Seja fluente em Espanhol (Temos operação no Chile)
Responsabilidades:
- Entender as necessidades dos clientes, desenhar e propor planos de sucesso em conjunto com o time de marketing;
- Gerenciar a carteira de clientes, mantendo o CRM atualizado;
- Se relacionar com os clientes nos nossos diversos canais de comunicação: telefone, WhatsApp, E-mail, Zendesk;
- Desenvolver, planejar e executar planos de retenção de clientes e parceiros;
- Contactar de forma ativa a base sempre buscando o sucesso do cliente;
- Identificar gargalos e otimizar processos;
- Atuar no onboarding de novos clientes, monitorando nossos índices de ativação;
- Executar ações tec-touch visando melhorar a ativação de base.
Local da vaga: Belo Horizonte
Horário de trabalho: tempo integral
REQUISITOS DA VAGA
- Experiência miníma de um ano em Customer Success ou agência de marketing;
- Domínio de estratégias de marketing digital, conhecimento das principais métricas e capacidade para criar e gerir campanhas online;
- Experiência com Webinar e campanhas de email marketing;
- Entusiasmo para ensinar e mentorar clientes;
- Inglês avançado para leitura e escrita (temos referências e clientes gringos);
- Pacote adobe intermediário;
- Espanhol Fluente.
Diferenciais:
- Experiência com produtos SaaS;
- Experiência em marketing;
- Experiência em CS (Pequenas contas);
- Formação superior em: Publicidade e Propaganda, Marketing, Relações Públicas ou aréas correlatas;
- Fluência escrita e conversação em espanhol.
BENEFÍCIOS DA VAGA
- Trabalhar na empresa que está transformando a saúde mental na América Latina
- Flexibilidade de horários
- No dress code (utilize a roupa que lhe caia bem)
- Programa de bem-estar emocional
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Contratos: PJ e CLT