Customer Success
São Paulo - SP
DESCRIÇÃO DA VAGA
O que você vai fazer aqui:
- Cuidar da base de clientes ativos;
- Agir preventivamente para garantir o sucesso do cliente e buscar ações de engajamento;
- Apoiar o cliente para que ele utilize a ferramenta com a máxima eficiência;
- Dar suporte e solução para o cliente em relação aos processos internos e desafios de negócio;
- Oferecer as nossas soluções (Up/Cross selling);
- Gerenciar conflitos e solucionar os problemas indicando as áreas que podem resolver;
- Fidelizar e aumentar continuamente a satisfação dos nossos clientes;
- Trazer insights do relacionamento com os clientes com objetivo de aprimorar o nosso produto.
REQUISITOS DA VAGA
- Interesse em RH: Você irá trabalhar diretamente com pessoas deste mercado;
- Boa Comunicação: Falar e escrever bem;
- Pensamento Estratégico: Ter visão estratégica - não trabalhar de "olhos vendados"
- Senso Crítico: Ter capacidade de questionar e analisar de forma racional e inteligente situações do cotidiano;
- Autogestão e Autonomia: Você terá autonomia e liberdade para trabalhar - fundamental a habilidade de organização;
- Extrovertido e bem humorado: Você terá contato constante com os clientes, assim, o bom humor e a facilidade com relacionamento irá facilitar muito a sua vida.
BENEFÍCIOS DA VAGA
- Vale Transporte
- Home Office semanal
- Crescimento rápido
- Muito aprendizado
- Autonomia para escolher qual projeto desenvolver e no que se especializar
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Contrato: CLT