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Customer Success Analyst Junior/Pleno

Trabalho Remoto


DESCRIÇÃO DA VAGA

A Talentbrand é uma startup que desenvolve soluções tecnológicas para Recrutamento e Seleção. Sempre focando em gerar a melhor experiência possível para nossos candidatos e clientes, buscamos resolver com tecnologia e ideias fora da caixa todos os desafios da nossa rede.

Já abrimos mais de 1.600 vagas em nossa plataforma para diversas áreas, com mais de 300 clientes. Possuímos em nosso portfólio empresas como Laboratório Fantasma, Quinto Andar, Great Place To Work, Steck, Iclinic, Cornershop by Uber, Mercado Pago! Você chegará para acelerar nossa expansão nacional e abaixo, você encontra o que esperamos de você:

  • Manter o relacionamento com o cliente saudável;
  • Tratar internamente os interesses do cliente como seus próprios;
  • Atuar em colaboração com os times internos e parceiros, construindo uma rede de apoio para demandar e endereçar decisões;
  • Levantar pro-ativamente possíveis riscos à jornada do cliente, desenhando planos de ação para mitigá-los;
  • Registro das interações no CRM para controle de métricas;
  • Setar expectativas do cliente e orientá-lo durante o processo para uma jornada mais fluida.

REQUISITOS DA VAGA

  • Experiência em relacionamento com o cliente;
  • Ser proativo;
  • Bom relacionamento e comunicação;
  • Ter domínio da Língua Portuguesa (leitura, interpretação e escrita);
  • Ser organizado;
  • Gostar de estar antenado(a) e por dentro dos últimos assuntos;
  • Ter ownership, querer sentir-se realmente dono do negócio e dos resultados da área de Customer Success;
  • Buscar excelência em tudo que faz;
  • Gostar de trabalhar de forma colaborativa;
  • E, principalmente, ter fome de aprender e muita curiosidade!

BENEFÍCIOS DA VAGA

  • Cartão Caju - Benefícios Fléxíveis (R$300,00/mês);
  • Home Office, podendo se tornar híbrido;
  • Cultura de feedbacks (1:1) e apoio para crescimento profissional;
  • Happy hour;
  • Trabalhar em um ambiente colaborativo, que valoriza protagonistas;

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: CLT

Localização: Remota