Como regra, antes de qualquer coisa, o profissional desta área tem que contar com um perfil que vai além da insistência (característica comum à vendedores tradicionais), ele, na verdade, deve ser interessado!

Se interessar pelo cliente, procurar entender suas necessidades e limitações para, assim, encontrar uma maneira de colaborar para a solução...é exatamente isso que faz com que o processo de vendas através do inside sales seja completamente diferente do cansativo e batido telemarketing (que é um contato frio, que segue um roteiro pré estipulado e que é muito insistente...ainda que o cliente sequer precise ou queira o produto).

Além disso, invariavelmente, o profissional deve entender, pelo menos de maneira conceitual, todo o processo de Inbound Marketing, já que este será seu maior canal de entrada para possíveis clientes. Com isso, ele se torna capaz de “ler” as informações dos contatos antes mesmo de um telefonema.

Conhecimentos Técnicos Envolvidos

·         Criação de Leads

·         Com base no Critério de Cliente Ideal identificar possíveis contas alvo;

·         Enriquecer dados do lead com base em:

o    Pesquisas Google;

o    Site da Empresa;

o    LinkEdin;

o    Facebook;

o    Twitter;

·         Identificar canais de comunicação existentes;

·         Identificar contato de acesso comercial

·         Identificar canais de comunicação com acesso comercial

·         Abordagem com o Lead

·         Estabelecer contato com o lead

o    Redes Sociais;

o    Ligações Telefônicas;

o    Envio de Emails Diretos com material de vendas;

·         Levantamento de Informações com o lead:

o    Identificar Situação atual do cliente:

§  Processo de Gerenciamento do cliente;

§  Dificuldades de comunicação com o cliente;

§  Dificuldades de Gestão da força de trabalho - produtividade do atendimento;

§  Indicadores estratégicos de gestão;

§  Dificuldades Operacionais do Atendimento;

§  Preocupação com o processo de Digitalização do Atendimento;

o    Organograma (Básico);

o    Pessoa chave de contato (Pessoa com poder de decisão);

·         Estabelecimento de Agenda de contato com o cliente;

·         Agendamento de Reunião com pessoas chave com informações coletadas anteriormente;

·         Follow Up com Gerentes de Conta Interno, para validar resultado da reunião.

·         Ser responsável;

·         Ser comunicativo;

·         Ser criativo;

·         Saber expressar seus pensamentos;

·         Ser dinâmico;

·         Ser ágil;

·         Saber lidar com pessoas;

·         Saber trabalhar sob pressão;

·         Ter facilidade de interpretação;

·         Conhecer Redes Sociais Orientas a Negócio.

VT

VR 

Assistência Médica

Seguro de vida

Auxílio Creche