Customer Success (CS)
São Paulo - SP
DESCRIÇÃO DA VAGA
- Assumir a área de Suporte;
- Realizar o processo de Onboarding para novos clientes apresentando a solução da ZapGuru;
- Auxiliar nas possíveis melhorias do processo de Onboarding para novos clientes;
- Aprimoramento do fluxo de contatos com os clientes;
- Ser responsável pelo suporte de dúvidas via plataforma ZapGuru (whatsapp);
- Trabalhar com UpSell dos nossos planos nos clientes ativos.
REQUISITOS DA VAGA
Pré Requisitos:
- Excel Avançado;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Experiência em empresas de tecnologias e/ou startups.
Diferenciais:
- Inglês Avançado
- Experiência com atendimento em empresas SaaS
- Experiência com Chatbot
BENEFÍCIOS DA VAGA
- Home Office;
- Comissionamento com base em novas vendas (Upsell).
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Contrato: CLT