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Customer Success (CS)

São Paulo - SP

CLT

DESCRIÇÃO DA VAGA

  • Assumir a área de Suporte;
  • Realizar o processo de Onboarding para novos clientes apresentando a solução da ZapGuru;
  • Auxiliar nas possíveis melhorias do processo de Onboarding para novos clientes;
  • Aprimoramento do fluxo de contatos com os clientes;
  • Ser responsável pelo suporte de dúvidas via plataforma ZapGuru (whatsapp);
  • Trabalhar com UpSell dos nossos planos nos clientes ativos.

REQUISITOS DA VAGA

Pré Requisitos:

  • Excel Avançado;
  • Experiência com atendimento ao cliente;
  • Experiência em empresas de tecnologias e/ou startups.

Diferenciais:

  • Inglês Avançado
  • Experiência com atendimento em empresas SaaS
  • Experiência com Chatbot

BENEFÍCIOS DA VAGA

  • Home Office;
  • Comissionamento com base em novas vendas (Upsell).