logo

Customer Success (CS)

Trabalho Remoto

CLT

DESCRIÇÃO DA VAGA

A ZapGuru está em crescimento e busca formar um time que está atentamente voltado para a Felicidade e Fidelização dos nossos clientes. Esse mesmo time tem a missão de encantar e apoiar para que cada atendimento seja único e o mais assertivo possível.

Se identificou com a missão?! Então essa oportunidade pode ser sua!


O que você vai fazer:

  • Realizar o processo de Onboarding para novos clientes apresentando a solução da ZapGuru através de videoconferência;
  • Suporte reativo para dúvidas comuns através de chat;
  • Criação de documentação em nossa wiki e vídeos em nosso canal do youtube com demonstrações de uso do ZapGuru;
  • Acompanhamento semanal do progresso na configuração dos chatbots dos clientes;
  • Fazer com que nossos clientes utilizem nossa plataforma de maneira a atingirem os resultados esperados e alinhados durante a venda;
  • Configuração de chatbot personalizado para cada tipo de cliente.

REQUISITOS DA VAGA

  • Gostar de tecnologia;
  • Excel Intermediário;
  • Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais, bem como habilidades de escrita eloquentes;
  • Empatia e uma rara capacidade de entender as necessidades do cliente;
  • Ser resiliente e gostar de resolver problemas / gerenciar conflitos;
  • Facilidade para aprender novos softwares rapidamente.

BENEFÍCIOS DA VAGA

  • Home Office;
  • Auxílio Home Office;
  • Subsídio de desenvolvimento profissional.