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Analista de Sucesso do Cliente

Belo Horizonte - MG

CLT

DESCRIÇÃO DA VAGA

Você tem em mente que pessoas com saúde são mais felizes e que a tecnologia pode auxiliar neste processo?

A Psicologia Viva é uma startup focada em saúde mental! A plataforma conecta psicólogos e pacientes e nossa missão é promover a educação na sociedade sobre a importância de ter equilíbrio emocional e boa saúde mental. Temos investimento de grandes grupos da área de saúde e atualmente levantamos uma nova rodada que a fará chegar a 13 milhões de vidas a nível LATAM cobertas para acessar os serviços nos próximos 12 meses. 

Atualmente, somos empresa líder de mercado e temos operação em Belo Horizonte, São Paulo e Chile.

Esse profissional trabalhará junto ao time de Sucesso do Cliente, como foco em ajudar os Psicólogos dentro da Plataforma a terem mais resultados, garantindo uma excelente experiência.

 

Você terá oportunidade de participar da estruturação do time, que está só crescendo!

 

PRINCIPAIS TAREFAS E RESPONSABILIDADES:

  • Gerenciar a carteira de clientes, mantendo o CRM atualizado;
  • Entender as necessidades dos clientes, desenhar e propor planos de sucesso em conjunto com o time de marketing;
  • Desenvolver, planejar e executar planos de retenção de clientes e parceiros;
  • Contactar de forma ativa a base sempre buscando o sucesso do cliente;
  • Identificar gargalos e otimizar processos;
  • Acompanhar critérios de sucesso do cliente e resolver seus problemas antes mesmo que ele saiba!

O QUE ESPERAMOS DESTE PROFISSIONAL?

  • Proatividade;
  • Boa comunicação, com desenvoltura e jogo de cintura;
  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Resiliência;
  • Organização;
  • Empatia;
  • Gostar de trabalhar com número e métricas.

REQUISITOS DA VAGA

  • Ensino superior completo, de preferência em áreas como Comunicação, Marketing e Administração;
  • Experiência com atendimento a cliente;
  • Conhecimento em Marketing.

Diferenciais:

  • Experiência em marketing digital;
  • Experiência em Customer Success;
  • Espanhol.

BENEFÍCIOS DA VAGA

  • Trabalhar na empresa que está transformando a saúde mental na América Latina;
  • VT;
  • VR;
  • Plano de saúde;
  • Comissão a partir de meta;
  • No dress code;
  • Programa de saúde emocional/apoio psicológico;
  • Um ambiente incrível <3