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AGENTE DE ATENDIMENTO A PASSAGEIROS

Guarulhos - SP


DESCRIÇÃO DA VAGA

Objetivo: Executar atividades de atendimento a passageiros e serviços de suporte em aeroportos, desde o momento da compra do bilhete até o desembarque, dentro dos procedimentos operacionais atuando com empatia e simpatia, sempre buscando a satisfação dos clientes nosserviços prestados.

 

Responsabilidades:

  • Realizar briefing do voo, verificando as informações de horário de chegada, tipo de equipamento, horários,se há
    conexões domesticas ou internacionais, necessidade de atendimentos especiais e auxilio para passageiros.
  • Atender passageiros para embarque (check-in) em voos domésticos e internacionais, conferindo os bilhetes,
    observando a validade, trecho, reserva do voo e documentação de identidade, efetuar o despacho das bagagens
    após a pesagem, informar sobre excessos de bagagem e quando necessário providenciar a cobrança, emitir cartão
    de embarque.
  • Efetuar os “anúncios de embarque” referentes aos processos de aeroporto (pré-embarque,embarque,atrasos,etc.).
  • Embarcar passageiros, após a liberação da aeronave, observar a prioridade de embarque para passageiros
    especiais, tais como menores de idade, idosos, gestantes, incapacitados, etc. Fazer nova checagem de passaportes e vistos, destacar os cartões de embarque, e direcionar os passageiros à aeronave.
  • Realizar a checagem final no fechamento de voo (check-out), conferindo o total de passageiros embarcados com o
    número de cartões de embarque, verificar a quantidade, peso e tipo de bagagem embarcada, informar os dados ao load control para o realização do balanceamento da aeronave.

REQUISITOS DA VAGA

  • Ensino Médio completo;
  • Inglês Intermediário (Minímo) ou Espanhol Intermediário (Minímo).

 

Desejável/Diferencial

  • Experiência prévia com atendimento ao público;
  • Curso AVSEC Atendimento ao Passageiro. 

BENEFÍCIOS DA VAGA

  • Vale alimentação.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: CLT