Turnover é um indicador-chave de RH que mede a rotatividade dos colaboradores. Ou seja, ele mensura a porcentagem de funcionários que saíram de uma empresa em um determinado período de tempo. Esse índice é essencial para diagnosticar a saúde da gestão de pessoas em uma organização.
A rotatividade de colaboradores, apesar de ser natural em uma empresa, está preocupantemente em alta no cenário atual, não é mesmo? Afinal, com uma taxa de crescimento de 38% no mundo TODO, é impossível não nos preocuparmos. Mas você realmente compreende o que é turnover?
E se eu te dissesse que com medidas simples você consegue reduzir a sua taxa de rotatividade de forma relevante?
Pois é! Essa empreitada não é fácil, mas é definitivamente alcançável. Para ajudá-lo nessa missão, abordaremos os seguintes tópicos:
Cobriremos desde a definição mais aprofundada desse importante indicador de RH, até suas causas, custo, cálculo, impactos e, obviamente, como diminuí-lo.
Acompanhe conosco!
Turnover é um indicador-chave de RH que mede a rotatividade dos colaboradores. Ou seja, ele mensura a porcentagem de funcionários que saíram de uma empresa em um determinado período de tempo. Esse índice é essencial para diagnosticar a saúde da gestão de pessoas em uma organização.
Esse fenômeno é extremamente normal dentro de uma instituição. Mas o problema começa quando a taxa de pessoas que pedem demissão é alta comparada a de pessoas que entram na empresa.
Ou seja, de forma geral, nunca é bom que muitas pessoas saiam dentro de um curto espaço de tempo da sua empresa. Principalmente se o número de pessoas que entram nesse período não é alto.
Mas para entender melhor quando um turnover é prejudicial ou quando ele pode até te trazer vantagens (!), precisamos entender seus diferentes tipos.
Confira:
Mais importante do que entender a taxa do turnover, é entender a motivação por trás de uma demissão. Afinal, o turnover é um sintoma e, assim como com doenças, devemos ir atrás do real problema.
Por exemplo, há turnovers que até trazem vantagem para empresa. Mas vamos discutir isso mais a fundo a seguir.
As 4 principais categorias de turnover são:
O turnover voluntário acontece quando um colaborador se desliga da empresa de forma voluntária. Essa categoria de rotatividade é a que você deve mais se atentar, pois esta denuncia uma má gestão de pessoas.
Um desligamento voluntário de funcionário pode acontecer por motivos como:
No caso do turnover involuntário, a decisão de desligamento do colaborador vem da própria empresa. Nessa situação, a instituição deve arcar com as despesas garantidas por lei aos funcionários CLT.
Ou seja, apesar de não acusar diretamente uma falha no processo de gestão de pessoas, ela acaba sendo também muito custosa.
O desligamento involuntário de colaboradores pode se dar em situações como:
O turnover funcional ocorre quando um colaborador com um baixo desempenho pede demissão.
Neste caso, trata-se de um processo benéfico à empresa, pois a poupa de despesas relacionadas ao processo de demissão. Além disso, abre espaço para um funcionário mais engajado assumir a vaga em questão.
Já o turnover disfuncional é o oposto do anterior. Ele acontece quando um funcionário de alto desempenho, descontente com seu emprego atual, pede demissão.
Nesse caso, a empresa sai em muita desvantagem, pois acaba de perder um grande talento. Não só será um “desperdício”, como também uma tarefa árdua - e muitas vezes cara - achar alguém que produza tão bem.
Como enfatizamos anteriormente, o mais importante não é o turnover em si, mas sim suas causas. Ter colaboradores desligados porque têm um mau desempenho se difere muito de ter talentos se demitindo voluntariamente.
Se as motivações por trás de pedidos de demissão não forem identificadas, será impossível evitá-las. E, obviamente, sua empresa sofrerá com as consequências de uma alta rotatividade, falta de retenção de talentos e custosas contratações.
Sem mais delongas, aqui vão as 5 principais causas de turnover:
Acho que esse motivo é, de longe, um dos maiores senão o maior por de trás de uma alta taxa de turnover. Não é incomum, em conversas de trabalho, surgir reclamações sobre não sentir seu trabalho valorizado.
Na verdade, de acordo com uma pesquisa publicada pela Forbes, 66% dos funcionários se demitiriam ao se sentirem desvalorizados. No caso dos millennials, essa taxa pularia para 76%!
Então… Concordamos que se um funcionário não se sente valorizado, ele vai procurar um outro emprego o mais rápido possível, certo?
Sua empresa ama traçar metas que sabe que estão muito acima da média de mercado ou da realidade que ela está passando agora? E ainda dá extensos feedbacks - negativos, claro - aos colaboradores que não batem essas metas?
Parabéns, sua empresa está no caminho certo para perder MUITOS talentos!
Entenda:
Pressão descabidas com seus colaboradores traz estresse, o que por si só já torna o ambiente tóxico e despropício a produtividade no trabalho.
Além disso, ao não conseguir alcançar metas consecutivas vezes, obviamente o funcionário se irá se sentir desestimulado, não? Por vezes, ele não terá acesso às desejadas comissões e bônus.
Resumindo: seja razoável nas metas que você traça para seus colaboradores, senão você terá de retorno infindos turnovers.
Atualmente, a instabilidade do mercado é uma grande preocupação dos colaboradores. Vamos ser honestos: as carreiras não estão mais como eram antes.
A realidade de entrar como estagiário numa única empresa e atingir, com o passar do tempo, altos cargos nela é quase que inimaginável.
Mas isso não significa que estabilidade não seja um desejo presente nos trabalhadores do mercado atual. Na verdade, a falta de um plano de carreira claro é um dos principais impeditivos na retenção de talentos.
Coloque-se no lugar de um colaborador sem um plano de carreira claro por um momento:
Você não sabe onde pode chegar na sua empresa. Não sabe por quais etapas deve passar, nem quais são os requisitos para avançar nessas etapas. Você não tem garantia alguma de que vai crescer na empresa, nem sente que está se desenvolvendo.
Acho difícil se sentir engajado assim, né?
Apesar de gostarmos de enfatizar que salários e benefícios não são tudo, seria mentira dizer que eles não têm impacto.
Mas por que o salário tem tanto impacto na vida do colaborador?
Bem, excluindo as razões mais óbvias que vêm primeiro à mente, salários baixos refletem uma desvalorização do funcionário. Afinal, se você paga menos do que um profissional deveria receber, como ele sentirá seu trabalho valorizado?
E, então, ele vai procurar quem valorize seu trabalho.
Apesar de soar idealista demais, uma empresa deve buscar se assemelhar à uma família. Por vezes, o profissional passa mais tempo na sua empresa do que na sua própria casa! Então é essencial proporcionar um ambiente que promove bem estar no trabalho.
Um clima organizacional com desengajamento dentro das equipes, constante conflitos internos e falta de confiança não é um ambiente no qual você gostaria de estar, certo?
Muitas empresas subestimam o real custo de um turnover. Mas por quê?
Um dos principais problemas para se quantificar as perdas financeiras de uma alta rotatividade é porque esta impacta a empresa de diversas formas.
Mas como assim?
O desligamento de funcionários traz prejuízos mais palpáveis como custo para o recrutamento e seleção como:
Mas o turnover também traz diversos prejuízo de mais difícil mensuração, como:
Assim é necessário levar todos esses fatores em consideração na hora de ponderar os prejuízos de um turnover.
Uma estimativa do custo do turnover feita pela empresa de R&S Gupy revelou o retorno do investimento (ROI) quando o colaborador se desliga antes de completar 12 meses na companhia é, em média, de R$ 26.900,00 por funcionário!
Agora que sabemos o que é turnover, suas causas e mensuramos seu prejuízo, acho que você deve estar perguntando:
Mas como calculo meu turnover?!
A fórmula do turnover é relativamente simples, ela é feita em dois passos, primeiramente faça o seguinte cálculo:
E, então, pegue o resultado dessa operação e faça o seguinte:
Mas, caso você esteja com pressa ou números não for muito o seu forte, temos uma boa notícia! Há uma calculadora de turnover disponibilizada pela empresa de RH Solides.
Após ler os tópicos anteriores, acredito que você já tenha uma boa ideia do quão negativo o turnover pode ser para a sua empresa. Mas, de forma mais objetiva, vamos listar aqui os 10 maiores impactos de uma alta taxa de rotatividade:
Ao chegar no final desse post, acredito que o que você realmente quer saber agora é como diminuir sua taxa de turnover. Afinal, agora você já sabe o quão custoso e prejudicial uma alta taxa de rotatividade pode ser.
Então, vamos a 4 maneiras fundamentais para diminuir seu turnover:
Estratégias adequadas de Recrutamento e Seleção são a chave para não deixar o turnover sequer ser uma opção. Isso porque, por meio da contratação de funcionários com fit cultural, as chances dele desengajar são reduzidas exponencialmente.
Como já sabemos, uma das principais causas de turnover é um relacionamento de gestor-gerido ruim. Assim, além da promoção de treinamentos para capacitar líderes na sua empresa, é preciso promover um modelo de gestão humanizado.
Outro grande ponto-chave na redução das demissões é ser cuidadoso com a forma que os relacionamentos se dão na empresa. Promover um clima organizacional agradável, bem estar no trabalho e dinâmicas em grupo são alguns exemplos. Assim, o time não só terá uma melhora em sua sinergia, mas vão aprender a confiar mais um no outro.
Instituir uma cultura da empresa que incentive, mesmo que de forma indireta, estresse e mal estar no trabalho é um baita tiro no pé! Práticas coercivas, pressão constante e críticas não construtivas estão entre as práticas mais tóxicas dentro de uma organização.
Saber o que é turnover, suas causas e consequências faz parte do dia a dia do RH e gestores. Essa deve ser uma preocupação central, pois a retenção de talentos é uma prática extremamente benéfica para uma instituição.
Com pequenas mudanças, como a melhora do clima organizacional e dos relacionamentos dentro da empresa, é possível sair da margem de perigo na taxa de turnover.
Acredito que você não queira ter altos prejuízos com diversas demissões e perda de talentos, certo? Então coloque em prática o que você aprendeu aqui!
Alguma dúvida e/ou sugestão? Então deixe um comentário! Ficaremos felizes em falar com você. :)
